投诉渠道

1、全国统一客服热线 95575

专业客服人员接听全国范围的客户投诉电话，服务时间为交易日8:30-21:00。
点击“95575官方客服”，也可线上接入95575人工服务，人工服务时间为交易日8:30-21:00，非人工服务时间支持线上留言。

2、全国统一客户投诉受理邮箱

邮箱地址：95575@gf.com.cn
专人处理投诉邮件，及时回应客户投诉问题。

3、营业部现场

营业部投诉处理专员为客户解答疑问，快速处理投诉问题。

4、公司总部传真及信访接待

公司总部传真：020-87553600
公司总部信访接待人员受理客户诉求。

5、广东中证投资者服务与纠纷调解中心

电话：020-37853815
为广东辖区内发生的客户纠纷提供免费调解服务（深圳地区除外），其他地区的纠纷可向当地证券业协会了解关于纠纷调解的相关处理规定。

6、证监会服务热线

电话：12386
接受投资者投诉、咨询、意见建议等诉求。

客户投诉处理流程